• Ilustracja przedstawiająca stosowanie prostego języka i tekstu łatwego do czytania i zrozumienia (ETR) w instytucjach publicznych.
Zobacz ofertę szkoleń
PROSTY JĘZYK I ETR w Urzędzie

Szkolenie z prostego języka i ETR – dostępna komunikacja w praktyce

  • 15 uczestników
  • 5h
  • szkolenie zamknięte

Szkolenie z prostego języka i ETR pomaga pracownikom urzędów, instytucji i firm tworzyć zrozumiałe dokumenty, pisma oraz komunikaty zgodne z zasadami dostępnej komunikacji. Uczestnicy poznają zasady prostego języka i standardu ETR (tekst łatwy do czytania i rozumienia), dzięki którym informacje stają się bardziej przystępne dla wszystkich odbiorców.

Szkolenie stacjonarne

Szkolenie online

Zapytaj o szkolenie

Informacje o szkoleniu

  • Warsztaty z prostego języka i ETR
  • Praktyczna redakcja tekstów
  • Ćwiczenia na rzeczywistych materiałach
  • Dla administracji i biznesu
  • Aktualne standardy dostępnej komunikacji
  • Certyfikat uczestnictwa
Poproś o ofertę

Czego nauczą się uczestnicy?

  • Upraszczania komunikatów i dokumentów
  • Pisania zgodnie z zasadami prostego języka
  • Tworzenia materiałów w standardzie ETR
  • Eliminowania urzędowego i branżowego żargonu
  • Budowania przejrzystej struktury tekstów
  • Dostosowywania komunikatów do różnych grup odbiorców
  • Tworzenia dostępnych treści internetowych
  • Skutecznej komunikacji bez barier

Korzyści szkolenia z prostego języka i ETR

Szkolenie z prostego języka i ETR rozwija umiejętności tworzenia komunikatów, które są jasne, zrozumiałe i dostępne dla wszystkich odbiorców. Uczestnicy poznają praktyczne metody upraszczania pism, dokumentów oraz treści internetowych. Dzięki temu organizacja usprawnia komunikację, ogranicza liczbę nieporozumień i jednocześnie buduje zaufanie oraz pozytywny wizerunek wśród mieszkańców, klientów i partnerów.

Skuteczna komunikacja

Tworzenie tekstów zrozumiałych za pierwszym razem, które skracają czas obsługi i ograniczają liczbę nieporozumień.

Dostępność informacji

Przygotowywanie materiałów dostosowanych do potrzeb osób o zróżnicowanych możliwościach poznawczych i komunikacyjnych.

Budowanie zaufania

Wzmacnianie wizerunku organizacji poprzez jasny, prosty i przyjazny język komunikacji.

Program szkolenia

  1. Czym jest prosty język? Definicja, zasady, różnice względem języka ogólnego.
  2. Dlaczego prosto nie znaczy „prostacko”? Obalanie mitów.
  3. Bariery komunikacyjne i najczęstsze błędy w tekstach urzędowych, biznesowych i edukacyjnych.
  4. Kluczowe cechy prostej polszczyzny: przejrzystość, logiczna struktura, jasny cel komunikatu.
  5. Dobór słownictwa: terminy, trudne pojęcia, żargon – jak upraszczać?
  6. Analiza przykładów komunikatów przed i po uproszczeniu.

Efekty modułu: uczestnicy rozumieją zasady prostego języka i potrafią wskazać elementy wymagające uproszczenia.

  1. Zasady pisania prostym językiem.
  2. Układ tekstu i formatowanie – jak wizualnie wspierać zrozumiałość?
  3. Jak pisać dla odbiorców o różnych potrzebach?
  4. Tworzenie instrukcji, komunikatów i pism urzędowych w prostym języku.
  5. Ćwiczenia: redagowanie tekstów dostarczonych przez uczestników lub organizatora.
  6. Jak testować teksty pod kątem zrozumiałości?

Efekty modułu: uczestnicy potrafią tworzyć przystępne teksty i stosować prosty język w codziennej pracy. 

  1. Czym jest tekst łatwy do czytania i rozumienia (ETR)?
  2. Kto jest odbiorcą ETR?
  3. Różnice: prosty język vs ETR – dwa standardy upraszczania.
  4. Wytyczne ETR – poziom leksykalny, składniowy i tekstowy.
  5. Rola ilustracji, ikon i układu graficznego w ETR.
  6. Przykłady dobrze przygotowanych tekstów łatwych. 


Efekty modułu: uczestnicy poznają zasady ETR i rozumieją jego zastosowania. 

  1. Jak tworzyć teksty ETR krok po kroku? 
  2. Struktura informacji i logiczny podział treści. 
  3. Jak dobierać grafikę wspierającą zrozumienie? 
  4. Proces walidacji tekstów łatwych z użytkownikami – dobre praktyki.
  5. Warsztat: przygotowanie fragmentu tekstu ETR (instrukcji, informacji, ogłoszenia). 
  6. Ocena i omówienie prac uczestników. 


Efekty modułu: uczestnicy potrafią samodzielnie stworzyć teksty ETR oraz wiedzą, jak prawidłowo przeprowadzić proces ich walidacji.

METODYKA SZKOLENIA

Jak prowadzimy szkolenie?

Szkolenie prowadzone jest przez specjalistkę prostego języka i tekstu łatwego do czytania i rozumienia (ETR).
Warsztaty mają charakter praktyczny i opierają się na pracy z rzeczywistymi dokumentami, komunikatami oraz materiałami wykorzystywanymi przez uczestników.

Podczas zajęć:

  • analizujemy istniejące treści,
  • upraszczamy komunikaty,
  • tworzymy teksty zgodne z zasadami dostępności,
  • wykonujemy ćwiczenia redakcyjne,
  • omawiamy dobre praktyki.

Ponadto uczestnicy uczą się wykorzystywać zasady prostego języka i standardu ETR w codziennej pracy. Dzięki temu tworzą dokumenty bardziej zrozumiałe dla mieszkańców, a jednocześnie usprawniają komunikację w urzędzie. Co więcej, zdobyte umiejętności można od razu wykorzystać podczas przygotowywania pism, formularzy oraz informacji publikowanych na stronach internetowych.

Ustal termin szkolenia

Rozszerz program do 2 dni szkoleniowych

Połącz szkolenie „Prosty Język i ETR” z innymi tematami związanymi z dostępnością i komunikacją.

  • Ilustracja przedstawiająca dostępny urząd z podjazdem dla osób z niepełnosprawnościami oraz symbolem prostego języka i dostępności. Grafika przedstawia przyjazną i zrozumiałą komunikację w administracji publicznej.
Dostępny Urząd

Profesjonalna obsługa osób ze szczególnymi potrzebami w administracji publicznej.

Sprawdź
  • Ilustracja przedstawiająca dostępny urząd z podjazdem dla osób z niepełnosprawnościami oraz symbolem prostego języka i dostępności. Grafika przedstawia przyjazną i zrozumiałą komunikację w administracji publicznej.
Dostępność Cyfrowa

Tworzenie stron internetowych i dokumentów zgodnych ze standardami WCAG.

Sprawdź

Zadbaj o komunikację bez barier

Pomożemy Twojemu zespołowi tworzyć komunikaty, które są zrozumiałe, skuteczne i dostępne dla wszystkich odbiorców.
Dzięki szkoleniu z prostego języka i ETR pracownicy nauczą się przygotowywać pisma, dokumenty oraz treści internetowe zgodne z zasadami dostępności. Ponadto poznają praktyczne metody upraszczania komunikacji, dzięki czemu informacje będą bardziej czytelne, a jednocześnie łatwiejsze do zrozumienia dla różnych grup odbiorców.
Skontaktuj się z nami i wspólnie przygotujmy program szkolenia dopasowany do potrzeb Twojej organizacji.

Skontaktuj się z nami